Die Europäische Plattform für Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) der EU wurde zum 20. Juli 2025 endgültig eingestellt. Grundlage hierfür ist die Verordnung (EU) 2024/3228, mit der die bisherige ODR-Verordnung aufgehoben wurde. EUR-Lex+2GTAI+2
Damit entfällt auch die frühere Pflicht für Online-Händler, im Impressum auf diese Plattform zu verlinken. Ein entsprechender Hinweis wäre heute irreführend, da die Plattform nicht mehr erreichbar ist. Aus diesem Grund haben wir sämtliche Verweise auf die OS-Plattform aus unserem Impressum und unseren Rechtstexten entfernt. Kapellmann+3Industrie- und Handelskammer+3Handwerkskammer Erfurt+3
Unabhängig davon gelten weiterhin die Regelungen des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG). Unsere Information nach § 36 VSBG lautet:
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Ihre gesetzlichen Rechte (z. B. Gewährleistung, Reklamation und ggf. Widerruf) bleiben hiervon unberührt.
